Västtrafik har gett DBS First en varning för de kvalitetsbrister som fortfarande finns i driften och region- och pendeltågen som körs på uppdrag av Västtrafik.
Efter upprepade problem i tågtrafiken har Västtrafik genomfört en revision av DBS First Västs verksamhet. Den har visat på stora brister vad det gäller planering, drift och uppföljning.
– Det är inte acceptabelt att DBS First inte levererar den kvalitet som de har lovat och som är ett tydligt krav i vårt gemensamma avtal. Det förtroende som vi vill att kunderna ska känna för oss bygger på att avtalet följs, säger Lars Backström, Västtrafiks VD.
DBS First har nu 60 dagar på sig att åtgärda bristerna. Om detta inte sker på ett tillfredsställande vis kan det i förlängningen leda till en uppsägning av avtalet. När tidsfristen löpt ut kommer Västtrafik att göra ytterligare en granskning för att kontrollera att de kvalitetsbrister som Västtrafik pekat ut blivit åtgärdade.
– Det återstår nu att se om DBS First har intresse och resurser att leva upp till sina åtaganden. Det måste ge resultat snabbt - våra kunders tålamod tryter, säger Lars Backström
Kommentarer
(0)